Privacybeleid

1. Inleiding

IPTVkastje hecht waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verwerken als je bij ons bestelt of contact opneemt, waarom we dat doen en wat je rechten zijn.

2. Welke gegevens verwerken we?

Bij een bestelling en bij contact verwerken we de volgende gegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer (WhatsApp).
• Bezorggegevens: straat en huisnummer, postcode, plaats en land.
• Bestelgegevens: product, aantal, prijs, referentienummer en status van de bestelling.
• Technische gegevens: het IP-adres waarmee het afrekenformulier is verstuurd.
• Communicatie: berichten die je ons stuurt via WhatsApp of e-mail.
• Abonnementsgegevens: de inloggegevens die we je geven voor het abonnement.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

• Om je bestelling te verwerken, de TV Box te bezorgen en je abonnement te activeren.
• Om betalingen te regelen en je bestelling te kunnen bevestigen.
• Om klantenservice te geven en je vragen te beantwoorden.
• Om fraude en misbruik te voorkomen. Hiervoor gebruiken we onder meer het IP-adres.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale administratie.

4. Grondslagen

• Uitvoering van de overeenkomst: voor het verwerken en leveren van je bestelling.
• Wettelijke verplichting: voor onze administratie.
• Gerechtvaardigd belang: voor het voorkomen van fraude en het beveiligen van de website.
• Toestemming: alleen als we je vooraf om toestemming vragen, bijvoorbeeld voor marketingberichten.

5. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens niet. We gebruiken wel dienstverleners die ons helpen:

• Notion, waar we onze bestellingen administreren.
• Vercel, die onze website host en het afrekenformulier verwerkt.
• WhatsApp, waarmee we met je communiceren over je bestelling.
• Betaaldienstverleners en bezorgers, voor zover nodig voor je betaling en levering.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd of verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Dan gebeurt dat met passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen. We delen gegevens verder alleen als de wet dat verplicht.

6. Bewaartermijnen

• Bestel- en betaalgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Contact- en bezorggegevens: zolang nodig voor de bestelling en daarna maximaal 24 maanden voor klantenservice, tenzij de wet langer bewaren vraagt.
• Communicatie via WhatsApp en e-mail: tot 24 maanden na het laatste contact.

7. Cookies

Onze website zelf plaatst geen tracking- of advertentiecookies. Gaan we in de toekomst analytische of marketingcookies gebruiken, dan vragen we daar vooraf toestemming voor en werken we dit beleid bij.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een versleutelde verbinding (HTTPS) en beperkte toegang tot onze administratie. Een volledig risicovrije verwerking bestaat niet. Merk je misbruik op, meld dat dan direct bij ons.

9. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te zien en te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen of de verwerking te laten beperken;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je verzoek via de contactgegevens hieronder. We reageren binnen 30 dagen. Wil je een klacht indienen, dan kan dat ook bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

11. Contact